Was Partner bei uns beauftragen
- Hardware-Tausch nach Ersatzteillieferung: Server, Switch, Festplatte, Netzteil
- Smart Hands im Rack: Neustart, Sichtprüfung, Ports umstecken, LED-Status melden
- Installation und Inbetriebnahme neuer Geräte
- Rollouts und Austausch an vielen Filialen
- Fehleranalyse gemeinsam mit Ihrem Remote-Team
- Abholung und Rückversand von Altteilen
Das brauchen wir für einen Einsatz
- Ihre Ticketnummer
- Adresse und Ansprechpartner vor Ort mit Telefonnummer
- Gewünschtes Zeitfenster
- Aufgabe und erwartetes Ergebnis, gern mit Arbeitsanweisung
- Zugangshinweise: Anmeldung, Ausweis, Schlüssel, Rack
- Teile: vor Ort, unterwegs mit Sendungsnummer, oder von uns
Einsätze in sechs Ländern
Unser Sitz ist Ingolstadt. Vor jeder Bestätigung prüfen wir Standort, Termin und Techniker für Ihren Auftrag.
- DeutschlandSitz Ingolstadt
- ÖsterreichAT
- SchweizCH
- LiechtensteinLI
- LuxemburgLU
- GroßbritannienUK
Vom Ticket zum Abschlussbericht
Anfrage
Sie senden Standort, Aufgabe und Wunschtermin über das Formular oder per E-Mail.
Prüfung
Wir klären Zugang, Ansprechpartner vor Ort, Material und Umfang.
Bestätigung
Sie erhalten Termin, Zeitfenster und den Namen des Technikers.
Durchführung
Der Techniker arbeitet nach Ihrer Vorgabe und stimmt Abweichungen sofort ab.
Abschluss
Sie erhalten einen Bericht mit Zeiten, Ergebnis, Fotos und Seriennummern.
Einsatzauftrag
Sie erhalten eine Bestätigung mit Termin und Techniker. Für dringende Einsätze rufen Sie uns zusätzlich an.
Häufige Fragen von Partnern
Treten Ihre Techniker in unserem Namen auf?
Ja, wenn Sie es wünschen. Der Techniker stellt sich als Ihr Servicepartner vor und gibt Ihre Kontaktdaten weiter.
Wie wird abgerechnet?
Einzelne Einsätze rechnen wir mit einer Pauschale für Anfahrt und erste Stunde ab, danach nach Aufwand. Für regelmäßige Einsätze vereinbaren wir einen Rahmenvertrag mit festen Preisen.
Was passiert, wenn ein Teil fehlt oder nicht passt?
Der Techniker meldet sich sofort bei Ihnen. Sie entscheiden, ob wir warten, einen zweiten Termin planen oder ein Teil aus unserem Shop liefern.
In welchen Ländern arbeiten Sie?
In Deutschland, Österreich, der Schweiz, Liechtenstein, Luxemburg und Großbritannien. Für andere Länder senden Sie uns Ihre Anfrage, wir antworten vor jeder Bestätigung verbindlich.
In welcher Sprache arbeiten Sie?
Aufträge, Abstimmung und Berichte auf Deutsch oder Englisch.